24 Monate Garantie

Lovely Aurora - Garantie

Wir stehen mit voller Überzeugung hinter der Qualität unseres Schmucks.
Jedes Stück wird von erfahrenen Handwerkern gefertigt und sorgfältig geprüft, damit es dich viele Jahre begleitet.

Sollte dein Schmuck innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, kümmern wir uns selbstverständlich darum – schnell, unkompliziert und mit Herz.

Unser Versprechen

Wir möchten, dass du dich auf deinen Schmuck verlassen kannst.
Darum bieten wir dir 24 Monate Garantie auf Material- und Herstellungsfehler.
Das bedeutet: Wenn etwas nicht so ist, wie es sein sollte, reparieren oder ersetzen wir dein Schmuckstück – oder finden gemeinsam eine faire Lösung.

So einfach funktioniert’s

Sende uns bitte eine kurze Nachricht an circle@lovely-aurora.de mit folgenden Angaben:

• Deine Bestellnummer
• Den Namen des Schmuckstücks
• Fotos, die den Defekt zeigen (Detailaufnahme & Gesamtansicht)
• Ein Foto der Verpackung oder Box

Unser Team prüft deinen Fall innerhalb weniger Tage und meldet sich mit einer Lösung bei dir.

Was die Garantie nicht abdeckt

Unsere Garantie gilt nicht für:

• verlorene oder gestohlene Schmuckstücke
• normale Gebrauchsspuren wie Kratzer oder normale Abnutzung
• verbogene Ringe oder gebrochene Ketten durch äußere Einwirkung
• unsachgemäße Nutzung, Pflege oder Lagerung
• Änderungen durch Dritte (z. B. Goldschmied)

Drittanbieter

Artikel, die über Drittanbieter oder externe Plattformen (z. B. Zalando, AboutYou, Amazon, etc.) gekauft wurden, fallen nicht unter die Lovely-Aurora-Gewährleistung.
Bitte wende dich in diesem Fall direkt an den jeweiligen Händler.

Hinweis

Diese Gewährleistung gilt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (§ 437 ff. BGB).
Deine gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen.