📦 Hinweis:
Bei Feingold-Schmuckstücken kann die Lieferzeit variieren, da diese teilweise individuell gefertigt oder angepasst werden.
Die genaue Lieferzeit findest du stets auf der jeweiligen Produktseite.
Die unten genannten Zeiten gelten für Standardprodukte (z. B. Silberrschmuck)
🇩🇪 Deutschland 1-2 Werktage | Kosten: 2,99 € / Kostenlos über 80 €
🇦🇹 Österreich 3-5 Werktage | Kosten: 4,99 € / Kostenlos über 80 €
🇨🇭 Schweiz 3-5 Werktage | Kosten: 5,99 € / Kostenlos über 80 €
🇪🇺 Europa 4-7 Werktage | Kosten: 5,99 € / Kostenlos über 80 €
Du kannst den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, klicke dafür hier: Rücksendung
(Vom Umtausch ausgeschlossen, sind alle Arten von Ohrringen, aus hygienischen Gründen, und personalisierte Produkte)
Sollte es Fragen oder Probleme mit Ihrer Bestellung geben, stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung unter:
circle@lovely-aurora.de
Lovely Aurora - Garantie
Wir stehen mit voller Überzeugung hinter der Qualität unseres Schmucks.
Jedes Stück wird von erfahrenen Handwerkern gefertigt und sorgfältig geprüft, damit es dich viele Jahre begleitet.
Sollte dein Schmuck innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, kümmern wir uns selbstverständlich darum – schnell, unkompliziert und mit Herz.
Unser Versprechen
Wir möchten, dass du dich auf deinen Schmuck verlassen kannst.
Darum bieten wir dir 24 Monate Garantie auf Material- und Herstellungsfehler.
Das bedeutet: Wenn etwas nicht so ist, wie es sein sollte, reparieren oder ersetzen wir dein Schmuckstück – oder finden gemeinsam eine faire Lösung.
So einfach funktioniert’s
Sende uns bitte eine kurze Nachricht an circle@lovely-aurora.de mit folgenden Angaben:
- Deine Bestellnummer
- Den Namen des Schmuckstücks
- Fotos, die den Defekt zeigen (Detailaufnahme & Gesamtansicht)
- Ein Foto der Verpackung oder Box
Unser Team prüft deinen Fall innerhalb weniger Tage und meldet sich mit einer Lösung bei dir.
Was die Garantie nicht abdeckt
Unsere Garantie gilt nicht für:
- verlorene oder gestohlene Schmuckstücke
- normale Gebrauchsspuren wie Kratzer oder normale Abnutzung
- verbogene Ringe oder gebrochene Ketten durch äußere Einwirkung
- unsachgemäße Nutzung, Pflege oder Lagerung
- Änderungen durch Dritte (z. B. Goldschmied)
Drittanbieter
Artikel, die über Drittanbieter oder externe Plattformen (z. B. Zalando, AboutYou, Amazon, etc.) gekauft wurden, fallen nicht unter die Lovely-Aurora-Gewährleistung.
Bitte wende dich in diesem Fall direkt an den jeweiligen Händler.
Hinweis
Diese Gewährleistung gilt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (§ 437 ff. BGB).
Deine gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Echtgold ist ein kostbares und langlebiges Material, das seinen warmen Glanz über Generationen bewahrt. Es verliert niemals seine Farbe, selbst nach Jahren bleibt es so strahlend wie am ersten Tag. Dennoch freut sich dein Schmuck über etwas Pflege:
Wenn du deinem Schmuck hin und wieder etwas Aufmerksamkeit schenken möchtest, genügt es, ihn mit dem mitgelieferten Mikrofasertuch zu reinigen. Damit bringst du die Oberfläche sanft zum Strahlen und entfernst kleine Alltagsspuren.
Möchtest du deinem Schmuck eine professionelle Reinigung gönnen, kannst du ihn auch von einem Juwelier polieren lassen oder dich direkt an uns wenden.
Unser Team kümmert sich gerne persönlich darum, dass dein Schmuck wieder in seinem vollen Glanz erstrahlt.