Goldring-Service & lebenslange Garantie
Ein Ring für einen besonderen Moment verdient Service, auf den Sie sich verlassen können. Für unsere mit dieser Garantie angebotenen Goldringe mit Naturdiamanten oder Lab-Grown-Diamanten gelten die folgenden Leistungen.
Lebenslange Garantie auf Gold und Diamanten
Wir garantieren während der gesamten Lebensdauer des Rings, dass das Goldmaterial und die gefassten Diamanten frei von Material- und Herstellungsfehlern sind. Fällt ein Diamant ohne Fremdeinwirkung aus der Fassung, ersetzen und fassen wir ihn kostenfrei. Die Prüfung des Rings und eine erforderliche Reparatur im anerkannten Garantiefall sind ebenfalls kostenfrei.
Erste Ringweitenanpassung kostenfrei
Die erste Ringweitenanpassung nach dem Kauf übernehmen wir kostenfrei, sofern sie bei dem jeweiligen Modell technisch möglich ist. Bei vollständig mit Steinen besetzten Memoire-Ringen kann eine Änderung der Ringweite die Fassung beeinträchtigen. In diesem Fall besprechen wir mit Ihnen eine passende Lösung.
Persönliche Beratung und Garantieabwicklung
Sie wünschen Beratung zur Ringgröße, zu Naturdiamanten oder zu Lab-Grown-Diamanten? Schreiben Sie an circle@lovely-aurora.de. Für einen Garantiefall nennen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer, schildern das Problem und senden möglichst Fotos mit. Wir prüfen den Fall und teilen Ihnen mit, wie Sie den Ring einsenden können. Bitte senden Sie ihn erst nach unserer Rückmeldung ein.
Garantiebedingungen
Garantiegeber ist die Schwarz Trauringe GmbH, Neue Mitte 28, 35415 Pohlheim, Deutschland, E-Mail: circle@lovely-aurora.de. Die Garantie gilt für Goldringe von Lovely Aurora, bei denen sie auf der Produktseite ausgewiesen ist, ab Übergabe des Rings und für die gesamte Lebensdauer des Rings. Ihr räumlicher Geltungsbereich ist Deutschland. Bei einer Einsendung aus dem Ausland kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Die Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler an Goldmaterial und Diamanten sowie den Verlust eines Diamanten ohne Fremdeinwirkung. Schäden durch Stöße, Unfälle, unsachgemäße Behandlung oder Eingriffe Dritter sowie gewöhnliche Gebrauchsspuren sind nicht umfasst. Wir beheben einen anerkannten Garantiefall durch fachgerechte Reparatur oder Ersatz des betroffenen Diamanten. Ist eine Reparatur nicht möglich, stellen wir einen gleichwertigen Ersatz bereit. Für die Inanspruchnahme genügen Bestellnummer oder ein anderer Kaufnachweis und eine kurze Fehlerbeschreibung.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln gegenüber uns bestehen unabhängig von dieser Garantie und können unentgeltlich geltend gemacht werden. Diese Garantie schränkt sie nicht ein.